Mondaq notar vafrakökur á þessari vefsíðu.Með því að nota vefsíðu okkar samþykkir þú notkun okkar á vafrakökum eins og tilgreint er í persónuverndarstefnunni.
Fjarlækningar og fjareftirlitsfyrirtæki vilja yfirleitt halda opinni samskiptarás við sjúklinga, hvort sem það er tímasetningar, lyfjaáminningar, þátttaka í skoðunum eða jafnvel uppfærslur á nýjum vörum og þjónustu.Textaskilaboð og ýtt tilkynningar eru sem stendur þær samskiptaaðferðir sem laða að sjúklinga notendur.Frumkvöðlar í stafrænum heilbrigðisþjónustu geta notað þessi verkfæri, en þeir ættu að skilja lög um neytendavernd í síma (TCPA).Þessi grein deilir nokkrum af hugmyndum TCPA.Fjarlækningar og fjareftirlitsfyrirtæki með sjúklingum geta íhugað að fella það inn í hugbúnaðarvöruhönnun sína og þróun notendaviðmóts.
TCPA er alríkislög.Símtöl og textaskilaboð eru takmörkuð við heimilissíma og farsíma nema notendur samþykki skriflega að fá þessi skilaboð.Til viðbótar við alríkissektir og viðurlagaráðstafanir alríkissamskiptanefndarinnar (FCC), lögðu einkasaksóknarar einnig fram mál (þar á meðal hópmálsókn) samkvæmt TCPA, með lögbundnum skaðabótum á bilinu 500 til 1.500 Bandaríkjadalir fyrir hvern textaskilaboð.
Ef fyrirtæki vill senda textaskilaboð í snjallsíma notanda (hvort sem það sendir markaðsskilaboð eða ekki) er best að fá „skýrt fyrirfram skriflegt samþykki notandans“.Skriflegi samningurinn ætti að innihalda skýra og áberandi upplýsingagjöf til að upplýsa notendur:
Skriflegt samþykki notanda er hægt að veita rafrænt, að því tilskildu að það teljist gild undirskrift samkvæmt Federal E-SIGN Act og lögum um rafrænar undirskriftir ríkisins.Hins vegar, vegna þess að Federal Trade Commission (FTC) gerir sjúklingum kleift að senda stafrænt samþykki sjúklingsins með tölvupósti, vefsíðu smellir á undirskriftareyðublöð, textaskilaboð, símahnappa og jafnvel raddskrár, er vöruhönnunin nýstárleg og sveigjanleg.
TCPA hefur undantekningu fyrir skilaboð í heilbrigðisþjónustu.Það gerir heilbrigðisstarfsfólki kleift að setja handvirkt/forupptekið radd- og textaskilaboð í farsíma til að koma mikilvægum upplýsingum á framfæri „heilbrigðisskilaboð“ án þess að sjúklingurinn hafi gefið fyrirfram samþykki.Sem dæmi má nefna staðfestingar á tíma, tilkynningar um lyfseðla og áminningar um próf.Hins vegar, jafnvel undir undanþágu frá „heilbrigðisskilaboðum“, eru nokkrar takmarkanir (til dæmis er ekki hægt að rukka sjúklinga eða notendur fyrir símtöl eða SMS skilaboð; ekki má senda fleiri en þrjú skilaboð á viku; innihald skilaboðanna verður að vera stranglega takmarkað til að leyfa tilgang og má ekki innihalda markaðssetningu, auglýsingar, reikninga osfrv.).Öll skilaboð verða einnig að vera í samræmi við persónuverndar- og öryggiskröfur HIPAA og samþykkja þarf strax beiðnir um að afþakka.
Mörg snemma fjarlæknafyrirtæki (sérstaklega beint til neytenda (DTC) fjarlæknafyrirtæki) kjósa textabundin vafratengt mælaborð fyrir sjúklinga í stað þess að þróa sérstök niðurhalanleg forrit.Fjarstýrð sjúklingaeftirlitsfyrirtæki, jafnvel á fyrstu stigum, eru líklegri til að tengja niðurhalanleg forrit við lækningatæki sem styðja Bluetooth.Fyrir fyrirtæki með farsímaforrit er ein lausnin að nota ýttu tilkynningar í stað þess að senda skilaboð.Þetta getur alveg forðast lögsögu TCPA.Push-tilkynningar eru svipaðar og textaskilaboð vegna þess að þær birtast allar á snjallsíma einstaklings til að koma skilaboðum til skila og/eða hvetja notandann til að grípa til aðgerða.Hins vegar, vegna þess að tilkynningar eru stjórnað af notendum forrita, ekki textaskilaboðum eða símtölum, eru þær ekki háðar eftirliti TCPA.Forrit og tilkynningar eru enn háðar persónuverndarlögum ríkisins og hugsanlega (ekki alltaf) HIPAA reglugerðum.Push tilkynningar hafa einnig þann ávinning að geta beint notendum beint í farsímaforrit svo hægt sé að veita sjúklingum efni og upplýsingar á grípandi og öruggu sniði.
Hvort sem um er að ræða fjarlækningar eða fjareftirlit með sjúklingum eru skilvirk samskipti í gegnum þægilegan (ef ekki skemmtilegan) notendaupplifunarvettvang nauðsynleg fyrir samskipti sjúklinga og notenda.Eftir því sem fleiri og fleiri sjúklingar byrja að nota snjallsíma sem eina uppsprettu samskipta geta stafræn heilbrigðisfyrirtæki tekið nokkur einföld en mikilvæg skref til að fara að TCPA (og öðrum gildandi lögum) við þróun vöruhönnunar.
Efni þessarar greinar er ætlað að veita almennar leiðbeiningar um efnið.Leita ætti sérfræðiráðgjafar eftir sérstökum aðstæðum þínum.
Ókeypis og ótakmarkaður aðgangur að meira en einni milljón greina frá mismunandi sjónarhornum 5.000 leiðandi lögfræði-, bókhalds- og ráðgjafarfyrirtækja (afnám takmörkunar fyrir eina grein)
Þú þarft aðeins að gera það einu sinni og auðkenni lesandans eru aðeins fyrir höfundinn og verða ekki seldar þriðja aðila.
Við þurfum að gera þetta svo við getum tengt þig við aðra notendur frá sömu stofnun.Þetta er líka hluti af þeim upplýsingum sem við deilum með efnisveitum („veitur“) sem veita efni ókeypis til notkunar fyrir þig.
Pósttími: Mar-10-2021